Código de Conducta
Desarrollado para garantizar la excelencia en nuestro servicio y las interacciones corporativas, este Código establece los estándares éticos y profesionales que rigen la operación de Autopick.
Alcance: Es de cumplimiento obligatorio para todos los empleados, colaboradores y terceros que actúen en nombre de la Compañía.
Principios Rectores: Valoramos y promovemos activamente la honestidad, la diversidad, el trabajo en equipo y el diálogo respetuoso.
Compromiso con Terceros: Alentamos firmemente a nuestros proveedores y asesores a adoptar normas de conducta similares y a promover su aplicación rigurosa.
1. Comportamiento y Responsabilidades
En Autopick, es nuestro deber actuar con integridad y cumplir rigurosamente con todas las leyes aplicables en los diversos ámbitos donde la Compañía desarrolle sus actividades. Todo nuestro accionar debe ser legal y ético sin excepción.
2. Derechos Humanos y Diversidad
Respetamos la diversidad de origen y experiencia. Rechazamos categóricamente cualquier forma de discriminación basada en nacionalidad, raza, etnia, color, creencias, discapacidad, género, orientación sexual o condición socioeconómica.
El acoso, la intimidación y la falta de respeto, ya sean verbales, no verbales o físicas, son consideradas conductas inaceptables y serán debidamente denunciadas y sancionadas.
3. Compromiso con la Calidad y la Comunidad
Conocemos y acatamos la normativa vigente en todos nuestros sitios de operación. Nuestro objetivo es y será siempre lograr el mejor resultado, buscando el bienestar de la comunidad donde interactuamos.
Ofrecemos servicios transparentes, eficientes y eficaces, mediante la mejora continua de nuestros procesos y actividades.
4. Relación con los Clientes
Nuestra interacción con los clientes se basa en la sinceridad, lealtad y transparencia, con el objetivo de ser identificados como el servicio de más alta calidad.
Atención: Brindamos información precisa, transparente y cordial, garantizando respuestas asertivas y respetuosas de los plazos esperados.
Confidencialidad: Respetamos la confidencialidad de la información suministrada, obligándonos a gestionarla de forma segura y para fines exclusivamente legítimos.
Resolución: Atendemos, gestionamos y solucionamos todas las quejas, sugerencias y reclamos, buscando siempre una resolución equitativa y justa para ambas partes.
5. Relación con los Sellers (Socios Comerciales)
Establecemos una relación basada en el cumplimiento recíproco, la confianza y el respeto, bajo los siguientes principios:
Selección Objetiva: Los socios son seleccionados de forma transparente y objetiva, fundamentada en criterios profesionales, económicos y éticos, evitando toda imparcialidad.
Gestión de Publicaciones: Las publicaciones se gestionan buscando la mejor oportunidad del mercado para el cliente, rechazando toda conducta o práctica comercial cuestionable.
6. Conducta Interna y Conflicto de Intereses
Actuamos con integridad y buena fe en todas nuestras actividades. Evitaremos que los intereses particulares primen sobre los intereses de la Compañía o los clientes.
7. Manejo de Información Confidencial
La información confidencial es un recurso de la Compañía. Su acceso queda estrictamente limitado a quienes la necesiten para el desarrollo de sus tareas. Se prohíbe categóricamente su divulgación o mal uso.
8. Transparencia y Gobierno Corporativo
Todo nuestro accionar empresarial y la toma de decisiones estratégicas están estrictamente alineados con el cumplimiento de la Misión, Visión y Valores de la Compañía.
